プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サイトでは、次の情報を取得します。

• ご相談フォームで入力いただく情報：お名前、お電話番号、メールアドレス（任意）。相談内容、所在地、住宅種別、機器・型番、使用年数などの任意入力と、ご本人が選んだ追加の関心。屋根の相談では、ご本人が入力して送信を選んだ建物の住所（任意）や確認事項も含みます。
• 診断の回答内容：お住まいの地域（郵便番号から判定）、電気のご利用状況、設備の設置状況など。診断の設問に、氏名・連絡先は含まれません。
• チャットへ自由に入力いただく内容：住まいや設備の困りごとなど。氏名・住所・連絡先などの個人情報は入力しないでください。
• LINE公式アカウントでご相談いただく場合の情報：LINEの表示名・プロフィール画像と、送っていただいたメッセージ・写真などの内容（詳しくは下の「LINE公式アカウントでのご相談」）。
• 広告の効果測定に用いる識別子：広告経由でアクセスされた場合に、URLに付与される識別子（gclid、utm_source 等）
• アクセス情報：閲覧ページ、閲覧日時など（Googleアナリティクス4を使用）

2. 利用目的

• ご相談への対応、およびご案内のご連絡
• テクノホームグループによる施工のご提案・お見積もり・工事の実施
• チャットの入力に応じた案内先の分類
• 本サイトの改善、および広告の効果測定

上記以外の目的では利用しません。

3. 第三者への提供

ご相談への対応のため、入力いただいたお名前・お電話番号・メールアドレス（ご入力いただいた場合）・相談内容・診断内容と、ご本人が選んだ追加の関心を テクノホームグループ へ提供します。所在地・住宅種別・機器・使用年数など、ご本人が送信を選んで入力した任意情報も テクノホームグループ へ提供します。

上記および法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

4. 保管の方法

当社のサーバーは、ご相談内容の受け渡しを処理し、相談内容をデータベースへ保存しません。 ご相談内容は、送信時に テクノホームグループ が管理する記録先へ受け渡されます。 受付の確認にメール通知を使う場合は、入力いただいた連絡先や相談内容を、メール配信サービスを通じて受付担当者へ送信します。 相談記録への保存とメール通知は別の処理で、受付完了の表示は通知メールの到着を保証するものではありません。

フォームの通常の受付処理では、氏名・電話番号・メールアドレスを、そのままサーバーの稼働記録へ残しません。 受付の種類に応じて、これらを記録しないか、一部を伏せた形で記録します。

5. Cookie とアクセス解析

相談パネルでは、選んだ相談項目・状況と案内の位置を、同じタブで再開できるようブラウザーのセッション内に保存します。 「最初に戻る」で、このパネルの選択を消去できます。

相談フォームでは、再送時に同じ受付を照合するため、ランダムな受付ID（UUID）を同じタブのセッション内に保存します。 受付完了後は再送用の保存値を削除し、完了画面には受付番号を表示します。受付状況を確認できない間は、同じ番号で再確認できるよう保持します。 「別の内容を相談する」や「別の相談として入力を続ける」から新しい相談へ進む場合も、再送用の保存値を削除します。送信済みの相談記録が削除される操作ではありません。

また、安全案内を続けるため、「危険がある・危険の有無を判断できない」という状態と、安全案内の種類を同じタブのセッション内に保存します。 別のページへの移動や再読み込み、「最初に戻る」では、この安全上の状態は消去されません。 誤って入力した場合は、表示される「安全に関する入力を訂正する」から訂正できます。

これらのセッション保存に、氏名・電話番号・メールアドレス・住所・相談の自由記述・機器の型番は含めません。 入力中の連絡先や相談文は画面内で一時的に扱います。相談文や機器情報をサイト内の画面移動で引き継ぐ場合も、その本文をセッション保存へ書き込むことはありません。 相談パネルの「最初に戻る」では、別に保持している受付IDやフォームの入力内容、送信済みの相談記録は削除されません。

本サイトは、利用状況の把握のため Googleアナリティクス4 を使用しています。 Googleアナリティクスは Cookie を使用してアクセス情報を収集しますが、これにより個人が特定されることはありません。 ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができます。

チャットの入力内容と外部サービス

氏名・電話番号などは入力しないでください。本サイトでは会話履歴を永続保存しません。入力内容は案内先の分類のため外部サービスへ送信される場合があります。

チャットの会話履歴を、当社のデータベースへ永続保存することはありません。氏名・住所など、機械的に検出できない入力があります。検出だけでは個人情報の送信を完全には防げません。

連続利用を管理するため、ランダムな識別子（UUID）と改ざん防止用の署名（HMAC）だけを含むCookie「tm_chat_session」を使用します。会話の本文・氏名・住所などはCookieに含めません。有効期間は1時間で、ブラウザーを閉じる操作だけで直ちに削除されるわけではありません。

このCookieはサイト全体（Path=/）が対象です。ページ内のスクリプトからの読み取りを制限するHttpOnlyとSameSite=Laxを設定し、本番環境ではHTTPS通信時だけ送信するSecureを設定します。

チャットとフォームへの過度な連続送信を抑えるため、配信基盤で確認できた接続元のIPアドレスを、稼働中の処理ごとに異なる鍵で変換した識別子と送信時刻を一時的に扱います。この制御処理では元のIPアドレスや入力本文を保存せず、識別子は受付記録や通知にも含めません。10分以上前の時刻は次の制御時に取り除き、稼働中の処理が終了したときも消去されます。

外部サービスの事業者・処理国・保持期間・学習利用の条件は、契約上の確認が完了していません。確認した内容から追記します。

屋根の参考確認とGoogleのサービス

「うちの屋根から考える」では、ご本人が地図を開いたときにGoogle Mapsを読み込みます。住所検索の入力内容と、屋根情報の取得時に選択した位置はGoogleへ送られます。地図や屋根の確認を省略して相談することもできます。

屋根の参考結果と選択位置は画面内で一時的に扱い、公開共有URL・家族向けコピー・アクセス解析には含めません。相談時に結果の確認記録を付ける場合は、改ざんを防ぐ署名付き情報を当社サーバーで検証します。屋根の画像・解析値・座標・署名を、相談記録や通知メールには保存しません。担当者へ伝える建物の住所は、ご本人が入力し、送信前に確認したものです。

不正利用と連続取得を防ぐため、有効時間30分のCookieを使用します。このCookieに住所や屋根情報は含まれません。ブラウザーを閉じる操作だけでCookieが直ちに削除されるわけではありません。

Googleのサービスには、Google Mapsの利用規約とGoogleのプライバシーポリシーが適用されます。屋根の参考確認の利用条件は屋根の参考確認ページをご確認ください。

LINE公式アカウントでのご相談

テックマップのLINE公式アカウントでは、LINEの表示名・プロフィール画像と、送っていただいたメッセージ・写真などの内容を受け取ります。これらは、ご相談への対応とご案内のために使います。

ご相談への対応のため、送っていただいた内容を テクノホームグループ へ提供することがあります。

LINEでのやり取りは、LINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウントの仕組みの中で保存されます。LINEのサービスでの情報の取り扱いには、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーが適用されます。

LINEのトーク内にある本サイトへのリンクには、LINEから来たことが分かる計測用の値（utm_source 等）を付けています。

6. 開示・訂正・削除のご請求

受付窓口

テックマップ運営事務局（info@techmap.jp）

個人情報保護管理者

テックマップ運営事務局 個人情報保護管理者

ご本人からのご請求であることを確認のうえ、法令の定めに従い対応します。

7. 事業者

運営事業者

テックマップ運営事務局（株式会社テクノホーム）

所在地

愛知県あま市篠田八原14（株式会社テクノホーム本店）